I commercianti hanno la necessità di mostrare all'eventuale cliente la loro offerta mostrandone le caratteristiche e elencando i benefici dei prodotti venduti.

Un sito con una bella grafica è importante per catturare l'attenzione del visitatore, ma dopo averne catturato l'attenzione è necessario indurlo a comprare. 

Chi vende sa quanto sia importante la prima impressione, questa può far si che un visitatore diventi un nuovo cliente. Solo il 2% dei visitatori del tuo sito acquisterà alla prima visita, gli utenti sono diffidenti quindi bisogna rassicurarli al massimo, dettagliando l'offerta, le modalità di pagamento e consegna. Bisogna far percepire chiaramente chi c'è dietro al sito, inserendo ragione sociale, indirizzo, località e anche un recapito telefonico. Per quanto possa sembrare un controsenso, parlando di un sito internet, in Italia, è ancora percepito come uno strumento rassicurante, in grado di risolvere eventuali problematiche che si possono presentare prima e dopo l’acquisto.
Inoltre chi si è dotato di un numero verde, sicuramente ha fatto un passo in più.

Nel commercio non è importante solo il nuovo contatto ma anche chi ha già acquistato va seguito e solleticato a fare nuovi acquisti. Il cliente si vuole sentire al centro dell'attenzione, per questo è importante creare fin da subito una corretta comunicazione utilizzando anche E-mail mirate, proponendogli prodotti attinenti a quelli acquistati. Non bisogna dimenticare che il 20% del parco clienti porta l'80% del nostro fatturato, quindi è importante non trascurare i clienti già acquisiti.

Internet è un ottimo canale di vendita, il tuo Sito web è un negozio aperto 24h su 24, il tuo intervento è proporzionale alla vastità del tuo catalogo non al numero di ore in cui il sito è aperto. Per sfruttare al meglio internet il tuo sito potrebbe non bastare, internet offre molti canali per comunicare, l'utilizzo del lead nurturing può aiutarti ad aumentare le vendite in modo semplice e sopratutto automatico. 

Lead Nurturing

Anche se la tua azienda non vende direttamente su internet ma tramite una rete commerciale, potrebbe trovare un valido aiuto da internet. Anche i venditori più bravi sanno quanto sia difficile convertire un contatto in un cliente, d'altronde solo dopo  il primo acquisto questo si renderà conto della qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Quindi se tra il primo contatto e il contatto del tuo commerciale inserisci una serie di email che illustrano le capacità della tua azienda e le potenzialità dei prodotti offerti, il tuo commerciale potrà solo averne beneficio.

Il Blog Aziendale

Principalmente un blog è un diario personale scritto con un linguaggio semplice, che permette di creare un coinvolgimento emotivo maggiore rispetto al sito. Per questo le aziende stanno iniziando ad usare i blog aziendali o corporate blog, per avvicinare i clienti alle loro realtà. Nei blog aziendali non è l'azienda che parla ma le persone che la compongono. Questo fa si che il visitatore entri in contatto con l'azienda in modo più coinvolgente, abbandonando quei formalismi tipici del colloqui azienda cliente.

Quando una persona scrive sul blog crea una conversazione con chi andrà a leggere e potrà interagire lasciando un commento.